7win7-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

7win7 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিশ্রুতি ও পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

এই নীতিটি 7win7-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 7win7-এ নিবন্ধন করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার নিজের হাতে থাকা উচিত। এই কারণে আমরা স্বচ্ছতার সাথে আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি প্রকাশ করি এবং আপনাকে আপনার তথ্য সম্পর্কিত সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ দিই।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

7win7 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, যা নিম্নরূপ শ্রেণিবদ্ধ করা হয়েছে:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা এবং পোস্টাল কোড

২.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• ব্যালেন্স এবং বোনাস সংক্রান্ত তথ্য

২.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস, বাজি এবং ফলাফল
• পছন্দের গেম বিভাগ ও সেশন সময়কাল
• VIP স্তর এবং পুরস্কারের অগ্রগতি

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং লগআউটের সময়
• কুকি ডেটা এবং লোকাল স্টোরেজ তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

7win7 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়, লগইন করার সময়, জমা বা উত্তোলনের সময় এবং আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি সরাসরি আমাদের কাছে তথ্য সরবরাহ করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকি, ওয়েব বিকন, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এতে ব্রাউজিং আচরণ, পেজ ভিজিট এবং ক্লিকস্ট্রিম ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার মতো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও আমরা কিছু তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি, তবে সর্বদা আইনি ভিত্তির উপর নির্ভর করে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, বোনাস প্রক্রিয়াকরণ এবং VIP সুবিধা প্রদান করা।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার জিজ্ঞাসা, অভিযোগ ও অনুরোধ সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
• যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন, প্রমোশনাল অফার বা অ্যাকাউন্ট আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা।
• বিশ্লেষণ ও উন্নতি: আমাদের প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যালোচনা করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না যা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ নেই, এবং সংবেদনশীল তথ্য ব্যবহারের পূর্বে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

৫ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

7win7 কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সংস্থাগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৫.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, JILI, Spribe এবং PG Soft-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.৩ পরিচয় যাচাই সেবা

KYC (নো ইউর কাস্টমার) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে বিশেষজ্ঞ সেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া, আপনার স্পষ্ট সম্মতি ব্যতীত কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হবে না।

৬ কুকি নীতি

7win7 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা পরিচালনা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, থিম এবং গেম সেটিংস মনে রাখে, যাতে প্রতিবার প্রবেশ করার সময় পুনরায় সেটিং করতে না হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই কুকিগুলো সরাসরি আপনাকে শনাক্ত করে না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

7win7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা প্রদান করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যথাশীঘ্র আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৮ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

7win7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আবশ্যক।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর অন্যূন পাঁচ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী সাত বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগ রেকর্ড: গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড সাধারণত তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সিস্টেম লগ সাধারণত ৯০ দিন থেকে এক বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

7win7 আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

৯.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৯.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে এবং ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৯.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

সম্মতির উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকৃত যেকোনো তথ্যের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে [email protected]এ ইমেইল করুন বা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

7win7 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি যে কেবল প্রাপ্তবয়স্করাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১ নীতির পরিবর্তন

7win7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি সুস্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: আমরা সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব প্রদান করি

আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পেশাদারভাবে এবং আস্থার সাথে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।